2011年开始，转盘轴承市场环境相对低迷，为此不少转盘轴承企业纷纷采取紧缩政策，减少各项开支。但唯独在服务环节的打造上不遗余力。近期，国内转盘轴承企业逐渐意识到如何打好“服务牌”的重要性，各企业纷纷开始调整市场战略方向，由销售为主的策略转向更加专注于服务品牌的管理与建设，希望通过服务体系的完善来带动企业品牌和企业市场销售量的提升。
如何打好“服务牌”，要求企业以“为客户创造最大价值”为宗旨，构建全过程信息化管理的内外互动式服务体系和保障平台”，为转盘轴承用户带来全新的服务模式和产品品质体验，并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，在行业内推出为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。
　服务需要不断创新，但企业实行服务的内在驱动力终究来自于服务文化。服务文化的不断完善和进步才是企业最应该关注的一点。服务文化是根本，也是服务的核心手段。然而无论是文化的运用，还是服务的内涵，转盘轴承业界都存在疑惑和误区。文化看似虚幻无形，其实与只企业的发展目标、长远规划、战略思路、经营理念等文化的核心要素紧密相连。明确这些要素的内涵，然后借助企业文化的服务工具和各种平台宣传，结合市场所需，借助企业的理念、价值观和人力资源等要素，打造出有竞争力的服务文化，才能把企业文化融入到企业的运作和发展中去。
　　从企业整体情况来看，服务的价值创造过程更多地体现在设计服务、维修服务和信息服务等具体类型上，于是要求企业与客户和市场相结合，满足用户服务所需，推出有效满足服务效果的营销策略等，实现企业最初的效益初衷。
　　对于国内转盘轴承企业来说，市场的变化尽管对其发展理念有重要影响。追求经济效益是目前主要的存在理由，有的企业为促进销量的提高，使企业在发展使命和愿景上呈现单一化和利润化，于是，当服务系统投入与短期赢利相冲突矛盾时，许多企业很自然地会选择短期赢利。偏重了销量忽视了服务文化。并最终导致特定的企业行为和服务失衡。企业拥有完整的战略生存体系已经不易，但一旦用切实可靠的愿景指引企业的发展方向，并在这个方向上找到创造价值的服务点，将为企业提供高效服务的重要动力。
这也是市场的发展趋势。企业明白，在竞争格局不断变动的形势下，只有做好产品才能真正立于不败之地。但在一个产品同质化现象非常严重的市场上，究竟要靠什么竞争？ 对于此问题的回答，最终还是要回归到软性竞争方面，例如品牌竞争、营销手段、服务理念等等，其中对于消费者来说，最能决定其产品购买的因素就是服务，对转盘轴承行业尤是如此。
　　 转盘轴承市场已进入服务竞争的时代，“服务”成转盘轴承行业发展的必然趋势，增强服务意识、加强专业化培训、加大售后服务的投入，是打造企业品牌形象、增强产品核心竞争力的有效方式。如何打造具有企业特色的个性化服务体系已成为企业持续竞争优势，增加市场份额关键因素。
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